Verbaler Gegenwind: So bleibst du handlungsfähig!

Verbaler Gegenwind: So bleibst du handlungsfähig!

Auch wenn wir noch so gut vorbereitet sind, gibt es Gespräche, Verhandlungen und Vorträge, in denen uns auf einmal Gegenwind ins Gesicht bläst: Da ist der Kunde, der plötzlich ausfällig wird. Die Kollegin, die dir während einer Besprechung in den Rücken fällt oder der...