11. Jun 2021 | Kniezittern & Kritisches
Emotionsgeladene Situationen gibt es im beruflichen Alltag jede Menge: Sei es das Konfliktgespräch mit dem neuen Azubi oder Ihrer Mitarbeiterin, vielleicht auch eine hitzige Diskussion im Team oder die Kundenbeschwerde. Dass es in solchen Momenten nicht gerade...
22. Feb 2019 | Kniezittern & Kritisches, Redestark!-Podcast
„Was mache ich denn bloß mit Jaja-Sagern?“, wollte kürzlich ein Workshopteilnehmer wissen. Eine spannende Frage! Während es jede Menge Tipps und Kniffe gibt, wie Sie Ja-aber-Sager wieder einfangen können, sieht die Ausbeute für den Umgang mit Jaja-Kandidaten eher mau...
15. Nov 2013 | Kniezittern & Kritisches
Manchmal braucht es gar keine gemeinen Fragen oder Vorwürfe. Manchmal reichen gerade mal zwei Worte, um uns wahn-sin-nig zu machen: Ja, aber … Zwei Worte, die entweder ein reiner Schutzmechanismus sind, weil sich das Gegenüber vor Veränderungen fürchtet oder eine...