11. März 2016 | Kniezittern & Kritisches
Sie wurden als Referent zu einer Tagung, einem Meeting oder einem Kongress eingeladen. Kurz vor dem geplanten Termin schickt Ihnen der Veranstalter die finale Tagesordnung zur Info. Sie stocken. Da tauchen plötzlich Dinge auf, die Sie gar nicht besprochen hatten:...
4. Dez. 2015 | Kniezittern & Kritisches
Kennen Sie das? Bei Ihnen im Unternehmen ist etwas schiefgelaufen – und sofort werden Sie mit dem Problem konfrontiert: von einem aufgebrachten Kunden am Telefon, einem genervten Kollegen oder gar dem Chef, der Ihnen die Leviten liest. Sie sind der Prellbock. Was tun?...