Wenn Höflichkeit die Wirkung raubt …

Wenn Höflichkeit die Wirkung raubt …

28. Jun 2019 | Persönlich punkten

Ganz gleich, ob es darum geht, Ihr Herzensthema in der Teambesprechung durchzuboxen, ein To-do zu kommunizieren, das Ihnen irgendwie unangenehm ist oder den neuen Kunden für sich zu gewinnen: Die Gefahr, in die Höflichkeitsfalle zu tappen, lauert immer da, wo Sie...
Echter Augenkontakt statt schweifender Blicke!

Echter Augenkontakt statt schweifender Blicke!

12. Jan 2018 | Persönlich punkten

Hand auf’s Herz, wann haben Sie Ihren Zuhörern das letzte Mal in die Augen geschaut? Ich meine … so richtig. Ganz bewusst. Nicht nur dieser schweifende Blick einmal quer durch den Raum, der im besten Fall noch die erste Reihe einbezieht und bereits bei Gruppen...